Вопросы и ответы

Цель нашей компании - предложение широкого ассортимента товаров и услуг при постоянно высоком качестве обслуживания.

Здесь вы можете найти ответ на возникший у вас вопрос.

Прочие вопросы

Здравствуйте. Исходя из приведенного вами описания. У вас проблемы с проявкой или лазером. Мусор или повреждение. Более точно и качественно сможет диагностировать только специалист.

Здравствуйте. Цветовой профиль - это файл, содержащий набор данных о том, как устройство управляет цветом. Он создается под конкретный принтер, чернила и носитель. Постройки профиля недостаточно для полноценной замены чернил - необходимо промыть тракт от старых чернил, возможно, придется заменить некоторые запчасти. Также нужно заново выстроить технологический процесс под ваши задачи.
Какая у вас модель принтера? На какие чернила вы хотите перейти? Наши специалисты свяжутся с вами для уточнения всей необходимой информации.

Здравствуйте. Проблема здесь не в силе прижима - описанные вами симптомы говорят о том, что выходит из строя катушка соленоида в режущей головке, её энкодер или разболталось крепление самой каретки. Для дальнейшей диагностики и ремонта необходимо привезти плоттер к нам или оформить заявку на вызов инженера!

Xerox

Добрый день.
Данный дефект чаще всего возникает при уменьшении количества носителя в проявке. Самостоятельно разбирать проявку не рекомендую. Должен делать квалифицированный инженер.

Добрый день.
В главном меню выбрать Control Panel Setup->Language. В списке найти Russian и нажать ok. Перезагружать принтер не надо.

Добрый день. Желательно проверить настройки плотности при отправке на печать. Duplex работает только до 210 gsm.

Здравствуйте. Судя по описанию у вас прекратилась подача тонера в проявку, по этому замена картридже не поможет. Принтер будет считать их пустыми и обнулять чипы. Треск свидетельствует о механической поломке системы подачи тонера. Желательно выключить принтер во избежании поломки блока двигателей и обратится в сервисный центр. Самостоятельно данную поломку вы не устраните.

Ошибка указывает на неверное положение ремня переноса изображения. Для ее устранения необходимо вызвать сервисную службу.

Чистку фьюзера следует проводить приблизительно через 30-40 тыс. отпечатков в зависимости от степени загрязнения.

Epson

видимо на прочистку потому, отключили систему прочистки при включении принтера перед печатью, девушка, которая работает сначала делает тест дюз потом если требуется запускает чистку, как правило проблема с белыми чернилами, все четыре головы просто полностью отсутствуют. Бывает такое если не печатали даже один день. Что вы можете посоветовать в такой ситуации, на сколько критично если не печатаешь, при появлении такой проблемы ее игнорировать, т.е. проверил тест дюз, белых нет, печатать сегодня ничего не надо или, например, только на светлых майках, можно ли оставить и не прочищать?


Здравствуйте.

Есть несколько вариантов решения вашей проблемы. Первый это убрать белый цвет из принтера, там в обслуживании есть пункт "замена белых чернил". При это варианте белые чернила сливаются из тракта и заполняются промывкой (кстати, да, понадобятся 2 чистящих картриджа). В следующий раз, когда Вам понадобится печать на тёмных футболках, нужно будет повторить процедуру замены чернил. Второй вариант это тот которым Вы сейчас пользуетесь - следите чтобы белые дюзы не вылетали и по мере необходимости их прочищать. Печать с неработающими дюзами не желательна, т.к. в дальнейшем даже отмачивание головы не поможет и придётся менять печатающую голову.
Так же важно отметить, что отключение функции "Прочистка при включении" крайне не рекомендуется даже, не смотря на то что эта функция вам доступна.

Слишком мало информации.
Какая краска в принтере - оригинал или не оригинал? Большинство проблем возникают после перехода на альтернативные расходные материалы.
Сколько времени аппарат простоял без работы? Может быть он просто засох и печатающую голову необходимо промывать.
Как давно пользуетесь принтером? Такие детали как парковочный узел, блок дамперов имеют определённый запас прочности и возможно он подошел к концу.

Обычно данная ошибка говорит о том, что печатная голова вышла из строя. Причин может быть несколько - как электрические так и механические. Производитель рекомендует заменить ПГ. Более точно можно сказать после диагностики.

HP

Проделайте следующее:
1. Включите принтер и убедитесь в его полной работоспособности (сделайте тест голов, если требуется запустите процедуру чистки).
2. Убедитесь, что принтер в состоянии ГОТОВ, выключите принтер кнопкой на передней панели.
3. Дождитесь, пока принтер полностью выполнит все процедуры самообслуживания и не выключится сам.
4. Выключите тумблер на задней панели принтера и выдерните из него и из розеток кабели питания.
В таком состоянии принтер может находиться несколько недель. Если у вас сохранились оранжевые элементы защиты печатных голов (были установлены на новых головках), то далее проделайте следующее:
5. Откройте крышку картриджа обслуживания печатных голов и аккуратно выдвиньте его полностью на себя.
6. Откройте крышку печатного стола и выдвиньте в ручную каретку в положение замены голов.
7. Откройте крышку каретки и выньте все печатные головки.
8. Очистите контакты печатных голов и каретки. Переверните печатные головки и осмотрите поверхность с соплами. Если она загрязнена, то аккуратно очистите эту поверхность и вокруг смоченной в воде безворсовой тканью. Для протирки головки оптимайзера используйте отдельную салфетку. Оптимайзер не должен попасть на другие печатные головки.
9. Наденьте оранжевые элементы на печатные головки стараясь соблюдать цвет, а прозрачные элементы защиты головок установите на головку оптимайзера (элементы от головки оптимайзера должны быть установлены только на оптимайзер).
10. Храните печатные головки соплами вверх.
11. Закройте крышку каретки, задвиньте обратно каретку на парковку, установите и задвиньте картридж обслуживания, закройте крышку картриджа обслуживания.
Напоминаем, что в таком состоянии принтер и головки можно хранить при температуре не ниже 5 градусов по Цельсию.

В принтерах HP Latex 300-й серии не предусмотрен Maintenance Kit 2. Сообщение об ошибке 75.21:1 не что иное, как баг прошивки. Вам необходимо обновить прошивку принтера. В последние обновления прошивки включена заплатка на этот баг.

Доброго времени суток. Двигатель меняется немного сложнее. После замены по сервисному мануалу требуется провести калибровку-тест. В целом процедура действительно не очень сложная. Если Вы уверены в себе, можете заменить двигатель сами. В нашей службе поддержки для вас могут предложить услугу "Ремонт по телефону". В оговоренное с вами время вам выделят инженера, который по телефону будет консультировать вас по ремонту и руководить вашими действиями. Стоимость такой услуги от 1500 руб., зависти от сложности ремонта и потраченного времени.

Судя по Вашему описанию у вас протекает клапанный блок одной из "синих" печатных голов  (FL Towers). В этом случае достаточно заменить соответствующий FL Towers, менять систему подачи чернил в сборе нет необходимости. FL Towers поставляются отдельно в FL Towers Assy Kit. Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки по телефонам (383) 212-09-01 либо +7-913-780-1006

Canon

Проблема известна и решается, как это ни банально, установкой подходящего драйвера. На оф. сайте Кэнон для данной модели  38 (!) драйверов. Из всего списка пользу представляют только два:
1. UFR II версии 30.30 – это родной для Кэнон драйвер – рекомендуется ставить его для повседневных нужд – будет самая быстрая печать при приличном качестве.
2. PostScript 3 — V30.02 - оптимальный для фотопечати.

___________________________________________________

Поставили его и теперь проблем с цветом нет. Покупать другой МФУ передумали, теперь 3520 полностью устраивает.
Спасибо большое инженеру, мы действительно были на грани покупки другого аппарата.

Здравствуйте!
Для стабильной подачи бумаги плотностью более 250 г. необходима установка Media Adjustment kit-A. Это комплект пружин и дополнительная направляющая, которые обеспечивают стабильную подачу плотной бумаги из лотка ручной подачи.

Бумага, доступная для двустороннего копирования/двусторонней печати

  • При выполнении двухстороннего копирования или двухсторонней печати используйте бумагу, соответствующую приведенным ниже требованиям.

Формат бумаги: 330 мм x 483 мм, 320 мм x 450 мм (SRA3), 305 мм x 457 мм, A3, B4, A4R, A4, B5R, B5, A5R, 11" x 17", LGL, LTRR, LTR, STMTR, EXEC, 8K, 16KR, 16K и пользовательский формат (139,7 мм x 182 мм – 330,2 мм x 487,7 мм). 

  • В дополнение к формату материалов 330,2 х 487,7 мм появилась возможность печатать из лотка ручной подачи баннеры длиной до 1300 мм. Но на этих форматах печать только односторонняя. 
  • Возможность печати на листах длиною до 762 мм в режиме дуплекса реализована в серии принтеров Canon imagePRESS C850 series. Лоток автоматической подачи для двусторонней печати на длинных листах позволяет раскрыть весь коммерческий потенциал серии. 
  • Приобретение этих принтеров дает возможность предлагать своим клиентам различные форматы печатной продукции на основе длинных листов, получив тем самым ряд преимуществ перед конкурентами.

Струйные принтеры серии ImagePROGRAF не предназначены для установки СНПЧ. Однако пользователи часто в целях экономии заменяют оригинальные картриджи Canon на увеличенные картриджи с возможностью долива чернил. Это приводит к уменьшению ресурса печатной головки и снижению качества печати. По этому Canon снимает гарантию с принтера на котором были использованы чернила сторонних производителей.

Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.