Гарантии

Отношения проверенные временем!

Ничто другое не вселяет уверенность в безостановочной работе оборудования, как гарантия!

А уж если рассказать, что гарантия может быть не ОДИН год, как мы все привыкли, а ДВА, ТРИ или фантастические ПЯТЬ ЛЕТ, то это целиком меняет картину.

Итак, вы уже сегодня можете рассчитывать именно на такие условия!
Подробности по расширенной гарантии каждого из вендоров Вы можете уточнить в сервисном отделе!

Гарантийные обязательства

1. Гарантийные обязательства не распространяются:

На установку Продукции.
На аксессуары, кроме аксессуаров, входящих в комплект поставки Продукции.
На оборудование, в котором использовались совместимые расходные материалы, проданные сторонними продавцами
На расходные материалы и ресурсные элементы*
На запасные части, купленные отдельно от оборудования
На несовместимость Продукции с аппаратным и программным обеспечением сторонних производителей и возможный ущерб, связанный с такой несовместимостью.
На профилактические работы, в том числе на работы по замене расходных материалов и ресурсных элементов*.
На работы по установке программного обеспечения применительно к сетевым ресурсам Конечного пользователя.
В случае установки, проведения профилактических работ или ремонта, а также иных действий, связанных с доступом к внутренним узлам и деталям Продукции лицами, не сертифицированными на проведение таких работ на конкретную модель Продукции и не являющимися сотрудниками Авторизованного сервисного центра

2. ООО «ВТП» гарантирует Конечному пользователю исправную работу Продукции в течение гарантийного срока, при этом в случае возникновения неисправности по вине фирмы-производителя и при наличии гарантийного талона обязуется бесплатно для Конечного пользователя:

произвести диагностические и ремонтные работы;
заменить дефектную запасную часть на работоспособную.

3. Гарантийный срок для запасных частей*, установленных для замены дефектных, истекает в последний день гарантийного срока на оборудование.

4. Гарантия не покрывает возможных убытков от потери доходов, прибыли, утраты данных и иных прямых или косвенных потерь, связанных с неисправностью Продукции.

5. Транспортные расходы на доставку Продукции до Сервисного центра или вызов технического специалиста для осуществления гарантийного ремонта в отдаленные районы покрываются Конечным пользователем.

6. Ограничение гарантийных обязательств. ООО «ВТП» оставляет за собой право отказа от исполнения гарантийных обязательств в следующих случаях.

При возникновении неисправностей в Продукции, связанных с несвоевременным проведением профилактических работ.
При превышении максимально допустимого объема печати в месяц, установленные производителем для конкретной модели оборудования.
При попадании в Продукцию посторонних предметов.
При механических повреждениях Продукции (внутренних или внешних).
Если неисправность произошла в результате нарушения Конечным пользователем условий и правил эксплуатации Продукции, транспортировки, хранения, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае установки, проведения профилактических работ или ремонта, а также иных действий, связанных с доступом ко внутренним узлам и деталям Продукции лицами, не сертифицированными на проведение таких работ на конкретную модель Продукции и не являющимися сотрудниками сервисного центра ООО «ВТП». Если неисправность явилась следствием небрежности или недостаточной квалификации Конечного пользователя.
При модификации аппаратной или программной части Продукции, если такая модификация не является рекомендованной фирмой-производителем.
При использовании в Продукции неоригинальных запасных частей, расходных материалов и/или ресурсных элементов*.
При обнаружении следов огня, влаги и коррозии.
При транспортировке/перемещении оборудования с места первоначальной установки (ввода в эксплуатацию) без согласования и принятия необходимых мер для этих действий с сервисным центром ООО "ВТП".

7. Порядок предоставления гарантии.

Гарантийный срок на проданное оборудование может быть разный и составлять до 12 месяцев с момента приобретения Товара. Более точный срок обозначается перед продажей оборудования и фиксируется в гарантийном талоне.

________________________________________________________________

«*» Запасная часть — под запасной частью следует понимать составную часть Продукции, предназначенную для замены такой же части, находившейся в эксплуатации, с целью поддержания или восстановления исправного, либо работоспособного состояния Продукции. Такие составные части могут быть электронными, механическим, электромеханическими и конструктивными.

Расходные материалы — материалы, необходимые для функционирования Продукции в соответствии с ее назначением: чернила, картриджи с чернилами, тубы с тонером, носитель, узлы фоточувствительных барабанов, картриджи для лазерных устройств, печатающие головки для широкоформатных принтеров, фильтры, отстойники отработанного тонера.

Ресурсные элементы — любые части и элементы Продукции, которые имеют определенный ресурс износа, зависящий от объема копирования/печати и которые в соответствии с технической документацией производителя Продукции подлежат замене после изготовления определенного количества копий/отпечатков (ролики подачи бумаги, нагревательные и прижимные валы, узлы проявки, ножи очистки, парковки, дамперы, капы, ремни, фильтры, модули высоковольтного переноса и заряда, нагревательные элементы, лампы УФ запекания, температурного закрепления, освещения и т.п.).